服务与支持
服务与支持
服务理念
    自创业始,公司一直秉承着“发展、创新、诚信、共赢”的经营理念,一如既往地本着“客户满意、技术创新、创造价值、追求卓越”的价值观,竭诚为客户不断设计出功能更加先进、质量可靠、性能稳定的设备,为客户提供最实用的产品和最好的服务。 
     一向以“客户至上,质量第一”为宗旨,为用户提供长期的优质服务。我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们的成功。 
     我们信奉服务是一种文化。在我们看来,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入企业文化中,并为所有员工接受和奉行。 
     我们向用户提供标准化、专业化、多元化服务。标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容。以用户满意为衡量标准。
 
服务宗旨
凯熙公司将为用户提供优质服务,我们承诺:
    ◇向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。
    ◇建立完善的服务体系,向用户提供专业化、标准化、多元化服务。
    ◇树立以用户为中心的工作方式,以用户满意作为衡量一切工作的准绳。
 
服务体系
      我们将严格遵循国际ISO-9001的质保体系标准为您系统地提供服务.
    ◇在售前阶段,我们所开通的垂询电话,可进行所有产品的各种咨询,并为有意向安装设备的客户进行免费工程设计和技术讲解指导,让您全面了解所需产品设备的各项功能和发展趋势,以使您能够准确地做出决策。
    ◇在售中阶段,我们将严格地按照公司的标准化服务程序为您做好服务。包括设备运送、现场验测、安装调试、工程验收、原理技术培训、操作使用培训、简单维护培训等。
 ◇在售后阶段,由售后部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人,对服务响应速度和质量负责。通过QA对用户的回访、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径,由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。为了保证全国各地的客户能及时地得到技术支持,我们开通24小时服务热线18915969218.

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